Úvodní stránka > Školení> Zvládání konfliktních situací v zaměstnání, kolektivu a v rodině


Zvládání konfliktních situací v zaměstnání, kolektivu a v rodině

Datum konání10.12.2024
Od - do09:00 - 14:00
Místo konáníBEA centrum Olomouc - Salónek Gama (tř. Kosmonautů 1, 77900 Hodolany) zobrazit detail učebny
Cena2250,-Kč bez DPH / 2722.5,-Kč s DPH
Forma placeníplatba předem(účastník obdrží výzvu k úhradě před konáním školení)
Počet volných míst20
Kapacita20
Lektor:Ing. Mgr. Jiří Svoboda


Co se na školení naučíte?

Při konfliktech je důležité správně navázat komunikaci, odstranit napětí a emoční bariéry, získat a předat informace, přesvědčit o svých názorech a postojích. Pokud se to nepodaří, konflikty narůstají a znemožňují uzavření dohody. Konflikty zvyšují úroveň stresu a zhoršují komunikaci. Uzavřený kruh, z něhož nelze snadno vystoupit. Když budete o konfliktech více vědět, naučíte se je řešit s přehledem. Naučíte se pozitivně řešit situace, kterým se ve firmě ani v soukromém životě nemůžete a ani nesmíte vyhýbat. Osvojíte si postupy na prevenci před vyhrocenými konfliktními stavy. Naučíte se správně reagovat v situacích, které jsou komunikačně nepříjemné. Budete schopni předejít konfliktům na pracovišti a dosáhnout všestranně přijatelné dohody. Zvládnete emočně vypjaté konflikty. Dokážete uklidňovat kritické situace a udržovat příjemné mezilidské vztahy.

 

Osnova kurzu
? Přínosnost konfliktů


? Přístup ke konfliktům
• Stabilita a rovnováha
• Přístupy ke konfliktu
• Problém – Spor – Hádka
• Postup řešení sporu
• Řešení konfliktu
• Vývoj konfliktu
• Příčiny konfliktů

? Vyjednávání
• Základní vyjednávací styly
• Charakteristické nástroje používaných stylů vyjednávání
• Zisky a ztráty vyjednávání


? Dialog
• Taktika jednání a dialogu
• Desatero dialogické interakce
• Taktika dialogu
• Otázky
? Paradoxní metody komunikace


? Zájmy a moc
• Analýza zájmů
• Zájmy a postoje
• Motivačně vyjednávací typy
• Test motivačního založení
• Test vyjednávacích preferencí
• Vyjednávací prostor a dohoda


? Strategie
• Strategický postup vyjednávání
• Desatero vyjednávací strategie
• Delegace


? Rodinné spory a hádky


? Souhrn pravidel řešení konfliktů
• Analytická pravidla
• Taktická pravidla
• Strategická pravidla


Materiály ke školení


Přihlášení na školení


Objednavatel školení

Přihlašování účastníci
 
1. účastník

+ Přidat dalšího účastníka
 

REFERENCE

ASI informační technologie s.r.o.

1. máje 747/3
789 85 Mohelnice

IČ: 25864394
DIČ: CZ25864394
Spisová značka : C 23227 vedení u Krajského soudu v Ostravě
číslo účtu: KB Mohelnice: 115-3957460277/0100
zobrazit na mapě